Precisa usar o seguro?
Saiba por onde começar.
Encontre as orientações para solicitar assistência e comunicar uma ocorrência à seguradora. Priorize a segurança e use a central indicada na apólice para acionar os serviços do plano.
Encontre o telefone da sua seguradora
Antes de ligar, tenha em mãos o número da apólice e os dados pessoais do titular. Os serviços disponíveis dependem do seguro contratado.
Não achou a sua seguradora?
Clique aqui que te ajudamosComo pedir ajuda.
Cuide primeiro da segurança
Se houver risco às pessoas, acione o serviço público de emergência adequado. Registros e documentos podem esperar até que seja seguro reuni-los. A central do seguro não substitui o socorro público.
Localize a central da apólice
Para serviços como reboque ou chaveiro, use o número ou aplicativo indicado no contrato. Confira se a ocorrência corresponde à assistência contratada e peça orientação antes de chamar um prestador por conta própria.
Informe onde e o que aconteceu
Tenha nome do titular, seguradora, localização e uma descrição objetiva. Placa do veículo, número da apólice ou outro identificador podem ser solicitados conforme o produto.
Guarde registros e protocolos
Quando for seguro e pertinente, preserve fotos, comprovantes e documentos relacionados ao ocorrido. Anote os protocolos e siga a lista solicitada pela seguradora, que varia conforme o evento.
Avise a equipe da Fort Seguros
A corretora ajuda com dúvidas sobre o encaminhamento e o acompanhamento do pedido. Informe o produto, a seguradora e o protocolo, se já houver atendimento aberto.
Assistência ou sinistro?
Conte com a Fort Seguros
para acompanhar o pedido.
A equipe atende clientes de João Monlevade, da região e de todo o Brasil com dúvidas sobre assistência e sinistro. Informe o produto, a seguradora e o protocolo. Os documentos, prazos e resultado da análise dependem do evento e da apólice.